Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano il tuo accesso e l’utilizzo dei servizi forniti da LolaJack Casino (il "Casino"). Leggi attentamente questi termini. Registrandoti, effettuando depositi, giocando o prelevando riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.

1.1 Status legale – Numero di licenza

1.1.1 Il Casino opera sotto una licenza master Curaçao eGaming e relativi accordi di sublicenza.

1.1.2 Un riferimento di sublicenza attualmente utilizzato dal Casino è 8048/JAZ. Questa licenza autorizza la fornitura di servizi di casinò online soggetti alle condizioni regolamentari applicabili associate a tale licenza.

1.2 Status legale – Autorità emittente

1.2.1 Le operazioni di gioco del Casino sono soggette alla vigilanza nel quadro normativo di Curaçao eGaming. L’autorità emittente stabilisce requisiti per il gioco equo, controlli antiriciclaggio e misure di protezione dei giocatori.

1.3 Status legale – Giurisdizione

1.3.1 Il Casino fornisce servizi sotto il regime normativo applicabile agli operatori autorizzati a Curaçao. La licenza permette al Casino di offrire giochi a molteplici mercati internazionali dove la legge locale lo consente.

1.4 Status legale – Autorizzazione ad operare in Svizzera

1.4.1 Il Casino accetta registrazioni da giocatori residenti in Svizzera quando tale accesso non è in conflitto con la normativa locale. La disponibilità dei servizi per i residenti svizzeri è offerta nell’ambito della licenza di Curaçao e soggetta a questi Termini e Condizioni.

2.1 Registrazione e accesso – Procedura passo dopo passo

2.1.1 Per creare un account devi compilare il modulo di registrazione online con un indirizzo email valido, una password, la selezione della valuta e il paese di residenza, confermare di avere almeno 18 anni e accettare questi Termini e Condizioni.

2.1.2 Devi verificare il tuo indirizzo email seguendo le istruzioni di attivazione inviate all’indirizzo fornito. Dopo la verifica potrai effettuare il login e accedere alla cassa, ai giochi e alle offerte promozionali soggette a controlli di verifica dell’account e di idoneità.

2.2 Registrazione e accesso – È richiesta la verifica KYC/ID?

2.2.1 La verifica dell’identità (KYC) è richiesta prima del primo prelievo e può essere richiesta in qualsiasi momento precedente se il Casino lo ritiene necessario per conformità, gestione del rischio o motivi di elaborazione dei pagamenti.

2.2.2 I documenti accettabili includono tipicamente un documento d’identità con foto rilasciato dal governo, una prova di indirizzo (come una bolletta datata o un estratto conto bancario) e, se applicabile, la prova di proprietà del metodo di pagamento.

2.3 Registrazione e accesso – Tempo per attivare l'account

2.3.1 La creazione dell’account e la verifica dell’email sono generalmente immediate. I tempi di revisione KYC variano; la verifica viene tipicamente completata entro poche ore fino a 24 ore nei giorni lavorativi, a seconda della chiarezza dei documenti e del carico operativo.

2.4 Registrazione e accesso – Termini di registrazione (età, account singolo, paesi limitati)

2.4.1 Possono registrarsi e giocare solo persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni. A ogni individuo e nucleo familiare è consentito un solo account. Account duplicati sono proibiti e possono essere chiusi senza preavviso.

2.4.2 Il Casino mantiene un elenco di giurisdizioni limitate. Le persone situate in giurisdizioni in cui il Casino è proibito dall’offrire servizi non possono registrarsi né giocare. È responsabilità del giocatore assicurarsi della conformità con le leggi locali.

3.1 Giochi e software – Giochi principali

3.1.1 Il Casino offre una selezione di popolari giochi di slot e da tavolo forniti da studi di gioco terzi. Titoli rappresentativi includono una gamma di slot brandizzate e classiche, video poker e giochi da tavolo con croupier dal vivo.

3.2 Giochi e software – Fornitori di software

3.2.1 I giochi sono forniti da più studi certificati. I fornitori sono responsabili del funzionamento certificato dei loro motori di gioco e RNG. Il Casino elenca i fornitori partecipanti nella lobby dei giochi.

3.3 Giochi e software – Numero totale di giochi

3.3.1 Il Casino ospita una vasta libreria di giochi multi-fornitore composta da migliaia di titoli individuali, comprendenti slot, giochi da tavolo, vincite istantanee e tavoli di casinò dal vivo. Il catalogo viene aggiornato periodicamente.

3.4 Giochi e software – Categorie di gioco

3.4.1 I giochi sono organizzati in categorie che comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, video slot, slot classiche, giochi con jackpot, giochi da tavolo (come roulette, blackjack e baccarat), varianti di poker, giochi con croupier dal vivo, giochi a vincita istantanea, giochi crash/moltipllicatore e titoli speciali.

4.1 Bonus – Bonus di benvenuto (importo, % di corrispondenza, giri gratuiti)

4.1.1 Il Casino può offrire un pacchetto di benvenuto costituito da bonus sul deposito e giri gratuiti. Strutture esemplificative includono un match del 100% fino a 500 CHF più un numero stabilito di giri gratuiti su titoli di slot selezionati. Le offerte effettive, i valori e l’idoneità sono determinati dal Casino e possono variare per giurisdizione.

4.2 Bonus – Offerte di benvenuto specifiche per la Svizzera

4.2.1 Quando offerte, le promozioni di benvenuto possono essere presentate in CHF e con supporto linguistico localizzato per i giocatori svizzeri. La disponibilità di una particolare offerta per i residenti in Svizzera è soggetta ai termini promozionali del Casino e ai requisiti legali locali.

4.3 Bonus – Procedura di attivazione del bonus di benvenuto

4.3.1 Per attivare un bonus di benvenuto un giocatore deve registrarsi, aderire se richiesto, e effettuare il deposito qualificante utilizzando un metodo di pagamento idoneo. Potrebbero essere necessari codici promozionali o la selezione dell’opt-in. I meccanismi di cashback, reload e altre promozioni del Casino sono soggetti a regole di attivazione specifiche.

4.4 Bonus – Requisiti di puntata

4.4.1 Gli importi dei bonus e le eventuali vincite derivate dai giri gratuiti sono soggetti a requisiti di puntata. I tassi tipici di puntata sono indicati nei termini promozionali e possono essere, ad esempio, 35× l’importo del bonus o le vincite dei giri gratuiti. Il contributo dei giochi ai requisiti di puntata varia per tipo di gioco ed è indicato nei termini della promozione.

4.5 Bonus – Limiti temporali

4.5.1 Bonus e giri gratuiti hanno una durata limitata. I termini della promozione indicano il periodo di validità per la puntata e l’utilizzo. I fondi bonus non utilizzati o le puntate non completate entro la data di scadenza saranno confiscati.

4.6 Bonus – Promozioni ricorrenti

4.6.1 Il Casino può attivare promozioni continuative come bonus reload, campagne di giri gratuiti, tornei di slot e offerte stagionali. L’idoneità e i termini per le promozioni ricorrenti sono indicati nelle regole promozionali applicabili.

4.7 Bonus – Offerte cashback

4.7.1 Le offerte cashback, quando fornite, sono soggette a regole di calcolo definite, limiti, periodi di qualifica e requisiti di puntata. Il cashback può essere accreditato come fondi bonus e comportare condizioni di conversione.

4.8 Bonus – Bonus reload (elencare eventuali disponibili)

4.8.1 I bonus reload sono promozioni discrezionali disponibili di tanto in tanto. Attivazione, deposito minimo, percentuale di corrispondenza e importi massimi del bonus sono specificati nei termini e condizioni della promozione.

4.9 Bonus – Bonus giri gratuiti

4.9.1 Le promozioni con giri gratuiti specificano i giochi idonei, il valore dei giri, il deposito qualificante, il tempo di scadenza e le condizioni di puntata per eventuali vincite accreditate da tali giri. I giri gratuiti vengono accreditati e devono essere utilizzati in conformità ai termini della promozione.

4.10 Bonus – Termini e condizioni generali dei bonus

4.10.1 Le regole generali dei bonus includono un solo bonus di benvenuto per individuo/nucleo familiare/IP, l’esclusione di determinati metodi di pagamento dall’idoneità al bonus, limiti massimi di scommessa durante la puntata di fondi bonus, e il diritto del Casino di trattenere o recuperare i bonus in caso di sospetta violazione, frode o abuso di questi Termini e Condizioni.

5.1 VIP/Fedeltà – Livelli VIP e ricompense

5.1.1 Il Casino può gestire un programma fedeltà a livelli multipli. I vantaggi possono includere tassi di cashback più elevati, offerte personalizzate, limiti di prelievo aumentati e supporto prioritario, soggetti alle regole del programma.

5.2 VIP/Fedeltà – Come qualificarsi

5.2.1 La qualificazione per i livelli VIP è tipicamente determinata dal volume di puntate e dall’accumulo di punti fedeltà. Il tasso di accumulo dei punti e le soglie per ciascun livello sono stabiliti nelle regole del programma fedeltà.

5.3 VIP/Fedeltà – Descrizione del programma fedeltà

5.3.1 I punti fedeltà guadagnati giocando possono essere scambiati con ricompense come fondi bonus, giri gratuiti o altri benefici, in conformità con i termini del programma fedeltà. I tassi di conversione e i giochi idonei sono specificati dal Casino.

5.4 VIP/Fedeltà – Regole del programma fedeltà

5.4.1 I punti fedeltà e lo stato di livello possono scadere dopo periodi di inattività. I punti non sono trasferibili e sono soggetti a condizioni di conversione e puntata. L’abuso del programma fedeltà può comportare la perdita dei punti, la declassificazione di livello o la chiusura dell’account.

6.1 Pagamenti – Metodi di deposito (Min/Max, elaborazione, commissioni)

6.1.1 Il Casino accetta una gamma di metodi di pagamento come elencati nella cassa. Gli importi minimi e massimi di deposito, i tempi di elaborazione e eventuali commissioni applicabili dipendono dal metodo di pagamento scelto e sono visualizzati durante il processo di deposito.

6.1.2 Il Casino in genere non applica commissioni sui depositi; tuttavia, fornitori di pagamento terzi o istituti finanziari possono addebitare commissioni che sono a carico del giocatore.

6.2 Pagamenti – Metodi di prelievo (Min/Max, elaborazione, commissioni)

6.2.1 I prelievi possono essere richiesti utilizzando i metodi supportati. I limiti minimi e massimi di prelievo, i tempi di elaborazione e eventuali oneri sono pubblicati nella cassa e possono variare per livello VIP o giurisdizione.

6.2.2 Le richieste di prelievo sono soggette ad approvazione interna, completamento delle verifiche KYC e antiriciclaggio. Il Casino si impegna a elaborare i prelievi tempestivamente dopo l’approvazione; banche esterne o processori di pagamento possono aggiungere tempi supplementari.

7.1 Termini chiave – Termini del bonus (requisiti di puntata, scommessa massima, restrizioni)

7.1.1 I contributi alla puntata differiscono in base al tipo di gioco. Le slot generalmente contribuiscono al 100% alla puntata, mentre i giochi da tavolo e i giochi dal vivo contribuiscono a percentuali inferiori. Alcuni giochi, inclusi i titoli con jackpot progressivo, possono essere esclusi dal gioco con bonus.

7.1.2 Durante la puntata di un bonus, la scommessa massima consentita per turno o giro è limitata; la violazione della regola della scommessa massima può rendere il bonus nullo e comportare la perdita delle vincite correlate.

7.2 Termini chiave – Limiti di deposito

7.2.1 I giocatori possono impostare limiti di deposito personali (giornalieri, settimanali, mensili) tramite le impostazioni dell’account o contattando il supporto. Il Casino si riserva il diritto di impostare limiti operativi di deposito e di richiedere verifiche aggiuntive per depositi di valore elevato.

7.3 Termini chiave – Limiti di prelievo

7.3.1 Possono applicarsi limiti di prelievo per giorno, settimana o mese e possono variare per livello VIP. Vincite eccezionalmente elevate possono essere pagate a rate come previsto dalla politica di pagamento del Casino.

7.4 Termini chiave – Restrizioni dell'account

7.4.1 Il Casino può limitare, sospendere o chiudere account per motivi che includono sospetta frode, riciclaggio di denaro, abuso dei bonus, gioco da parte di minori o violazione di questi Termini e Condizioni.

7.4.2 Il Casino può richiedere in qualsiasi momento informazioni o documentazione aggiuntiva per convalidare l’identità, la fonte dei fondi e gli strumenti di pagamento. Il mancato tempestivo invio della documentazione richiesta può comportare restrizioni sull’account.

8.1 Mobile/Tecnico – Disponibilità dell'app (iOS/Android)

8.1.1 Il Casino supporta l’accesso mobile tramite interfacce web ottimizzate compatibili con i browser iOS e Android moderni. Quando disponibile, può essere offerta un’applicazione Android dedicata per il download diretto dal sito del Casino. Gli utenti iOS possono accedere al servizio completo tramite il browser Safari.

8.2 Mobile/Tecnico – Ottimizzazione per browser mobile

8.2.1 Il sito del Casino è responsive e configurato per adattarsi a una gamma di dimensioni di schermo dei dispositivi mobili. Le lobby dei giochi, la funzione di ricerca e i filtri sono disponibili nell’interfaccia mobile.

8.3 Mobile/Tecnico – Esperienza utente e velocità su mobile

8.3.1 Le prestazioni possono variare in base alle capacità del dispositivo e alle condizioni di rete. Il Casino utilizza tecnologie standard di ottimizzazione per migliorare i tempi di caricamento e la consegna dei media, ma non garantisce accesso ininterrotto su tutti i dispositivi o reti.

8.4 Mobile/Tecnico – Procedura di registrazione su mobile

8.4.1 La registrazione mobile segue gli stessi passaggi della registrazione da desktop. I giocatori possono inviare la documentazione KYC utilizzando le fotocamere del dispositivo e moduli di upload sicuri. La gestione dell’account e la funzionalità di cassa sono accessibili dai dispositivi mobili.

9.1 Sicurezza e gioco equo – SSL e standard di crittografia

9.1.1 Il Casino utilizza tecnologie di crittografia standard del settore per proteggere i dati in transito e implementa misure tecniche e organizzative ragionevolmente necessarie per proteggere i dati personali e finanziari.

9.2 Sicurezza e gioco equo – RNG e imparzialità dei giochi (auditor)

9.2.1 I generatori di numeri casuali (RNG) e l’imparzialità dei giochi sono responsabilità dei fornitori di giochi. Molti fornitori sono soggetti a test e certificazioni indipendenti di terze parti. Il Casino si affida alle certificazioni dei fornitori per garantire l’integrità dei giochi.

9.3 Sicurezza e gioco equo – Assistenza clienti (canali, tempi di risposta)

9.3.1 L’assistenza clienti è disponibile tramite chat live ed email. I tempi di risposta variano a seconda del canale; la chat live fornisce in genere la risposta più rapida. Le richieste via email sono gestite nel più breve tempo possibile e in conformità con le pratiche operative del Casino.

9.4 Sicurezza e gioco equo – Disponibilità del supporto (orari, lingue)

9.4.1 Gli orari di supporto e le lingue disponibili sono pubblicati nella sezione Aiuto o Contatti del Casino. Potrebbe essere disponibile supporto multilingue in inglese, tedesco e francese; la disponibilità può variare per canale e orario.

10.1 Gioco responsabile – Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione)

10.1.1 Il Casino mette a disposizione strumenti di gioco responsabile tra cui limiti di deposito, limiti di perdita, promemoria di sessione, time-out temporanei e opzioni di autoesclusione. I giocatori possono accedere a questi controlli dal loro account o contattando il supporto.

10.1.2 Le richieste di applicazione o rimozione di limiti e periodi di esclusione sono processate in conformità con le procedure del Casino in materia di gioco responsabile. Alcune azioni (come l’autoesclusione) sono irreversibili per la durata del periodo di esclusione.

10.2 Gioco responsabile – Collegamenti a organizzazioni di supporto

10.2.1 Il Casino incoraggia i giocatori che possono avere problemi di gioco a cercare aiuto professionale. Il Casino fornisce informazioni e riferimenti a organizzazioni e linee di assistenza riconosciute a livello nazionale e internazionale nella sezione Gioco Responsabile.

11 Vantaggi/Svantaggi – Pro

11.1.1 Il Casino dispone di un’ampia libreria multi-fornitore di giochi, supporta più valute inclusi CHF ed EUR quando disponibili, e fornisce garanzie tecniche e di sicurezza standard. I giocatori possono beneficiare di offerte promozionali e di un programma fedeltà a livelli soggetto ai termini pubblicati.

11.2 Vantaggi/Svantaggi – Contro

11.2.1 I giocatori dovrebbero notare che una licenza di Curaçao fornisce un contesto normativo e un livello di tutela locale diverso rispetto ad alcune licenze nazionali. Limiti di prelievo, requisiti di verifica e le politiche interne del Casino possono influire sui tempi di elaborazione per transazioni di grande entità.

12 Informazioni generali – Anno di fondazione

12.1.1 Il Casino è stato fondato recentemente come parte della moderna generazione di piattaforme di gioco online multi-fornitore. Informazioni storiche e operative sono rese disponibili tramite le comunicazioni dell’account e le pagine informative del Casino.

12.2 Informazioni generali – Operatore/Società madre

12.2.1 Il Casino è gestito dall’entità indicata nella sezione di registrazione dell’account. Il Casino opera sotto la licenza e l’operatore mantiene gli accordi di conformità, elaborazione dei pagamenti e operativi necessari per fornire i servizi.

12.3 Informazioni generali – Lingue supportate

12.3.1 Il Casino offre la sua interfaccia e il supporto principalmente in inglese e, quando disponibile, in tedesco e francese per servire un pubblico multilingue. La disponibilità delle lingue è indicata nel footer del sito o nel selettore di lingua.

12.4 Informazioni generali – Paesi accettati

12.4.1 Il Casino accetta giocatori dalle giurisdizioni in cui è autorizzato a offrire servizi. L’accettazione è soggetta all’elenco dei paesi ristretti del Casino e alle leggi locali applicabili.

12.5 Informazioni generali – Paesi limitati

12.5.1 Alcune giurisdizioni sono limitate e le persone situate in quei territori non possono aprire account né utilizzare i servizi del Casino. È responsabilità del giocatore verificare la legalità della partecipazione al gioco d’azzardo online nella propria giurisdizione.

12.6 Informazioni generali – Breve descrizione del marchio

12.6.1 Il Casino offre una gamma di giochi da casinò online provenienti da fornitori multipli con servizi di account, pagamento e supporto pensati per un pubblico internazionale. Il Casino è impegnato nel gioco responsabile, nella sicurezza e nell’osservanza delle regole stabilite in questi Termini e Condizioni.

13 Contatti e reclami

13.1 Per domande, problemi relativi all’account o reclami, contatta il supporto via email all’indirizzo [email protected]. Il Casino prenderà in carico i reclami e cercherà di risolverli in conformità con le procedure interne di gestione dei reclami.

14 Limitazione di responsabilità e indennizzo

14.1 Il Casino fornisce i servizi "così come sono". Nella misura massima consentita dalla legge, il Casino declina tutte le garanzie e limita la responsabilità per perdite derivanti dall’utilizzo del servizio, interruzioni o guasti tecnici.

14.2 Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casino da responsabilità, perdite o spese derivanti dalla violazione di questi Termini e Condizioni o dal tuo uso improprio del servizio.

15 Legge applicabile e modifiche

15.1 Questi Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi applicabili alla licenza e all’operatività del Casino. Il Casino può modificare questi Termini e Condizioni di tanto in tanto; le modifiche rilevanti saranno comunicate ai giocatori registrati mediante pubblicazione sul sito del Casino o via email.

16 Chiusura dell'account e controversie

16.1 Il Casino può chiudere o sospendere account per ragioni normative, legali o di conformità. Le controversie devono essere inizialmente sollevate con il team di supporto del Casino. Se non risolte, la procedura di reclamo del Casino descriverà le opzioni di escalation e revisione.

17 Clausola di separabilità e accordo completo

17.1 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà separata e il resto dei Termini continuerà a rimanere in pieno vigore ed efficacia.

17.2 Questi Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra te e il Casino in merito all’oggetto qui trattato.

Ultimo aggiornamento: la data pubblicata sul sito del Casino. Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni contatta [email protected].